Uputstva i napomene
U odjeljku UPUTSTVA i NAPOMENEnaći ćete nešto više informacija o:
kao i Cjenovnik poštanskih usluga.
Cijenu za plaćanje poštanskih usluga – poštarinu, plaća korisnik koji zahtijeva uslugu, za svaku poštansku uslugu, prema Cjenovniku poštanskih usluga „JP BH POŠTA“ d.o.o. Sarajevo. Poštarina se, u pravilu, naplaćuje od pošiljaoca i to unaprijed, osim ako Zakonom o pošti BiH, Zakonom o poštanskom prometu Federacije BiH i Pravilnikom o općim uvjetima za obavljanje poštanskih usluga ili ugovorom sklopljenim između Pošte i korisnika usluge nije drukčije određeno.
Poštarina se od primaoca naplaćuje u slučajevima:
- za uručenje poštanske pošiljke u međunarodnom saobraćaju/prometu
- za uručenje post-restant pošiljke
- za dostavu paketa
- za ležarinu paketa
- za pošiljke koje podliježu carinskom pregledu – u prijemu
- za prijem i uručenje EMS pošiljke - brza pošta
- za nadoslanje pošiljke po zahtjevu primatelja
- i u drugim propisanim slučajevima.
- za otkupnu pošiljku prilikom prijema pošiljke
- za pošiljke koje podliježu carinskom pregledu – pri uručenju
- za pošiljke za koje poštarina nije plaćena ili nije dovoljno plaćena, ako primalac preuzima takvu pošiljku.
Poštarina za obavljene poštanske usluge može se platiti:
- gotovinskim i bezgotovinskim sredstvima plaćanja i drugim zakonskim sredstvima plaćanja;
- poštanskim markama i
- u međunarodnom saobraćaju/prometu, međunarodnim kuponom za odgovor.
Oslobađanje od plaćanja poštarine za poštanske usluge odnosi se samo na sekograme, osim poštarine za avionski prijevoz i u slučaju kada javni poštanski operater oslobodi plaćanja poštarine, u cijelosti ili djelimično, ukoliko pošiljku šalju humanitarne ili slične organizacije.
Naplaćenu poštarinu javni poštanski operater može vratiti na zahtjev pošiljaoca kada isti zahtjeva da se pošiljka vrati prije otpreme ili u slučajevima predviđenim Zakonom i Pravilnikom o općim uvijetima za pružanje poštanskih usluga.
Kvalitet obavljanja poštanskih usluga
Pod kvalitetom obavljanja univerzalnih poštanskih usluga podrazumijevaju se mjerila kvaliteta vezana za prijem, prijenos i uručenje poštanskih pošiljki koje javni poštanski operater mora osigurati korisnicima poštanskih usluga, u skladu s mjerilima određenim Zakonom i Pravilnikom o općim uvijetima za pružanje poštanskih usluga.
Javni poštanski operater je obavezan putem sredstava javnog informiranja ili na drugi odgovarajući način (Internet i sl.) objaviti godišnje podatke o kvalitetu prijenosa poštanskih pošiljki, kao i dostaviti godišnji izvještaj o stanju kvaliteta obavljanja univerzalnih poštanskih usluga regulatornoj Agenciji za poštanski saobraćaj/promet BiH.
Korisnik poštanskih usluga (pošiljalac) ako smatra da poštanska pošiljka nije uručena primaocu, da mu je uručena sa zakašnjenjem ili da poštanska usluga nije obavljena ili nije obavljena u cijelosti (posebne usluge), može javnom poštanskom operateru podnijeti pisanu reklamaciju u roku od šest mjeseci od dana predaje pošiljke.
U slučaju oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke, primalac ili drugo ovlašteno lice poštanske pošiljke, dužan je, odmah, po uručenju pošiljke, podnijeti reklamaciju javnom poštanskom operateru. Reklamacije zbog oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke se poslije uručenja pošiljke ne primaju.
Na osnovu člana 35. Statuta "JP BH Pošta" d.o.o. Sarajevo, a shodno prijedlogu Uprave Društva br. U.D.-01-6.4-14695/06 od 14.11.2006. godine, Nadzorni odbor "JP BH Pošta" d.o.o. Sarajevo na 7. vanrednoj sjednici održanoj dana 23.11.2006. godine, donosi ODLUKU o izmjenama Cjenovnika poštanskih usluga "JP BH Pošta" d.o.o. Sarajevo.
Cjenovnik poštanskih usluga "JP BH Pošta" d.o.o. Sarajevo objavljen je na oglasnoj ploči 02.12.2006. godine.
Vezani sadržaji